Excluir conta

Você pode excluir a sua conta do Calmi.Vet quando quiser, pelo site ou pelo aplicativo. Esta página explica como fazer e o que acontece com os seus dados.

1. Como excluir

1. Entre na sua conta. Profissionais (equipe, donos de estabelecimento e veterinários) entram em calmi.vet/login. Tutores entram na área do cliente.
2. Abra Minha área (no sistema, pelo menu da sua foto) ou Minha conta (na área do cliente, pela sua foto no topo).
3. No card Excluir minha conta, toque em Enviar código. Enviamos um código de 6 dígitos para o seu e-mail.
4. Digite o código, toque em Excluir conta definitivamente e confirme. A exclusão é feita na hora e não pode ser desfeita.

Se a sua conta de cliente e a sua conta profissional usam o mesmo e-mail e estão ligadas, as duas são excluídas juntas.

2. O que é excluído

• O seu login e as suas senhas, e as sessões abertas em todos os aparelhos.
• Os aparelhos cadastrados para notificações e as notificações recebidas.
• A sua foto de perfil.
• Para veterinários: o certificado digital (A1) e o carimbo enviados.
• Os vínculos da sua conta de cliente com os estabelecimentos.
• O seu nome e o seu e-mail, que deixam de aparecer: os registros passam a mostrar “Conta excluída”.

3. O que é mantido

Os estabelecimentos são responsáveis pelos registros dos atendimentos que fizeram e precisam guardá-los, por exigência legal e sanitária. Por isso continuam com eles, sem o seu nome e o seu e-mail:

• Cadastros de clientes e pets feitos pelo estabelecimento.
• Histórico clínico, vacinas, exames, receitas e documentos assinados.
• Faturas, pagamentos e repasses.

Se você é profissional, os seus vínculos com os estabelecimentos ficam inativos. O dono de um estabelecimento ativo, ou quem tem uma assinatura ativa, precisa cancelar a assinatura antes de excluir a conta.

4. Ajuda

Não consegue entrar ou prefere pedir a exclusão por e-mail? Escreva para suporte@calmi.vet a partir do e-mail da conta. Mais detalhes sobre os seus dados estão na Política de privacidade.